1. Panoramica

Benvenuto nella nostra pagina Spedizione e Consegna. Qui troverai tutte le informazioni importanti relative ai tempi, ai costi, alle modalità di spedizione e a come seguire il tuo ordine. Se hai bisogno di assistenza, contatta il nostro Servizio Clienti.

 

Contatti Servizio Clienti:

• Email: assistenza@consistenze.it

• Telefono: +39 0456301323

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2. Tempi di elaborazione dell'ordine

Gli ordini vengono processati dal nostro magazzino entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma di pagamento, salvo diverse indicazioni nella scheda prodotto (ad esempio prodotti su ordinazione o personalizzati).

• Ordini effettuati durante il weekend o festivi saranno processati il primo giorno lavorativo successivo.

• Eventuali ritardi (ad esempio per alta stagionalità o eventi imprevisti) saranno comunicati via email.

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3. Opzioni di spedizione e tempi di consegna stimati

Le opzioni di spedizione possono variare in base al Paese di destinazione e alla dimensione/peso del pacco. Di seguito esempi tipici (tempi lavorativi, esclusi sabato/domenica e festivi):

• Standard (Economica) — 3–7 giorni lavorativi (Italia), 7–14 giorni (UE), 10–20 giorni (Internazionale).

• Express (Corriere espresso) — 1–3 giorni lavorativi (Italia), 2–5 giorni (UE), 3–7 giorni (Internazionale).

• Ritiro in sede — Disponibile solo su appuntamento e se specificato.

Nota: i tempi sopra sono indicativi e possono subire variazioni dipendenti dal corriere o da procedure doganali.

 

4. Costi di spedizione

I costi sono calcolati automaticamente al checkout in base a peso, dimensioni, valore e Paese di destinazione. Esempio di politica costi:

• Spedizione gratuita sopra € 99 (solo per Italia).

• Tariffa fissa standard Italia: € 6,90.

• Spedizione express Italia: € 12,90.

• Consegna internazionale: calcolata al checkout.

Promozioni e voucher possono modificare le tariffe; il totale confermato compare al checkout prima del pagamento.

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5. Tracciamento ordine

Dopo la spedizione riceverai una email con il numero di tracciamento e il link al sito del corriere. Puoi usare il numero di ordine anche per richiedere assistenza.

Come tracciare:

1. Vai alla email di conferma spedizione.

2. Clicca sul link del corriere o incolla il codice di tracking sul sito del corriere.

3. Se il tracking mostra "consegna in corso" ma non hai ricevuto il pacco, contatta il nostro Servizio Clienti.

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6. Consegna e problemi comuni

• Il corriere tenterà la consegna all'indirizzo indicato. In caso di assenza, potrebbero lasciare un avviso o riprogrammare la consegna.

• Non siamo responsabili per ritardi causati da informazioni di spedizione errate fornite dal cliente.

• Se il pacco risulta smarrito o danneggiato, contattaci entro 7 giorni dalla data di consegna per aprire una pratica.