Spedizione e Consegna
1. Ambito di spedizione
CONSISTENZE S.R.L. effettua spedizioni esclusivamente sul territorio italiano, isole comprese.
Non sono attualmente previste spedizioni internazionali.
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2. Tempi di evasione e consegna
Gli ordini vengono evasi nel più breve tempo possibile.
I tempi medi di consegna sono di **24–72 ore lavorative** dalla conferma dell’ordine, salvo eventuali ritardi non imputabili al Venditore.
I tempi indicati sono da considerarsi puramente indicativi e non vincolanti.
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3. Modalità di consegna
La consegna viene effettuata tramite corriere espresso all’indirizzo indicato dal cliente in fase di acquisto.
La consegna si intende effettuata al piano strada, salvo diversa indicazione o disponibilità del corriere.
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati di spedizione inseriti.
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4. Costi di spedizione
I costi di spedizione sono indicati chiaramente durante il processo di acquisto, prima della conferma dell’ordine.
La spedizione è gratuita per ordini di importo pari o superiore a **149 €**, salvo diverse promozioni o indicazioni riportate sul sito.
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5. Verifica del pacco alla consegna
Considerata la natura fragile dei prodotti (bottiglie in vetro), il cliente è tenuto a verificare al momento della consegna:
* che il pacco sia integro
* che non presenti danneggiamenti evidenti
* che non vi siano perdite di liquido
In presenza di anomalie, il cliente deve:
* accettare la consegna con riserva specifica
* indicare il problema sul documento del corriere
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6. Segnalazione danni
Eventuali danni, rotture o anomalie devono essere segnalati entro **48 ore dalla consegna** inviando una comunicazione a:
La segnalazione deve includere:
* numero d’ordine
* descrizione del problema
* fotografie del pacco e del prodotto danneggiato
In caso di danno accertato imputabile al trasporto, CONSISTENZE S.R.L. provvederà, a propria discrezione, alla sostituzione del prodotto o al rimborso.
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7. Mancata consegna e giacenza
In caso di mancata consegna per cause imputabili al cliente (es. indirizzo errato, assenza del destinatario, mancato ritiro), il corriere potrà effettuare ulteriori tentativi o mettere la spedizione in giacenza.
Eventuali costi di giacenza, riconsegna o rientro della merce saranno a carico del cliente.
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8. Ritardi e cause di forza maggiore
CONSISTENZE S.R.L. non è responsabile per ritardi nella consegna dovuti a:
* malfunzionamenti del servizio del corriere
* condizioni meteo avverse
* scioperi o blocchi logistici
* eventi di forza maggiore
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9. Trasferimento del rischio
Per gli acquisti effettuati da consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al cliente nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato, entra materialmente in possesso dei beni.
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10. Note finali
Si consiglia di verificare sempre attentamente lo stato del pacco al momento della consegna, al fine di tutelare il diritto alla sostituzione o rimborso in caso di danni da trasporto.